Wiele osób zgłasza problemy z połączeniem pod numerem alarmowym 112! Na połączenie trzeba czekać kilka minut. Sporo osób w ogóle nie może się połączyć.
W sobotę, 19 lutego, od godzin południowych, występują poważne problemy z połączeniem z numerem alarmowym 112. Powodem problemów w Centrum Powiadamiania Ratunkowego może być rekordowa liczba zgłoszeń.
Ministerstwo Spraw Wewnętrzynych i Administracji potwierdziło, że faktycznie pojawił się problem z numerem alarmowym. Niektórzy oczekują bardzo długo na połączenie, inni w ogóle nie mają sygnału wybierając numer alarmowy 112.
Trwa ustalanie, co dokładnie jest przyczyną tego problemu. Jako możliwa przyczyna wskazywane jest przeciążenie sieci, ale należy wykluczyć poważniejszą awarię systemu.
Wstępnie ustalono, że za problemy z połączeniem z numerem alarmowym może być odpowiedzialna historyczna liczba zgłoszeń, do których dochodzi w ostatnich dniach przez szalejące w Polsce wichury. Od północy na numer alarmowy 112 przyjęto rekordowe 180 tys. zgłoszeń.
Europejski Dzień Numeru Alarmowego 112
Dodajmy, że tydzień temu, tj. 11 lutego obchodziliśmy Europejski Dzień Numeru Alarmowego 112.
W Polsce działa 17 centrów powiadamiania ratunkowego, które w 2021 roku zarejestrowały ponad 21 milionów połączeń przychodzących. To o prawie 250 tys. zgłoszeń mniej niż w 2020 roku.
Na stanowisku operatora numerów alarmowych zatrudnionych jest ponad 1,1 tys. osób. Oznacza to, że każdy z operatorów na zmianie dziennej odbierał średnio 142 połączenia, natomiast na zmianie nocnej były to 83 połączenia.
Najwięcej połączeń zostało zarejestrowanych w lipcu (ponad 2 mln), czerwcu oraz grudniu (w obu miesiącach prawie 1,9 mln). Średni czas oczekiwania dzwoniącego na odbiór połączenia wynosił 9,89 sekundy. Najwięcej połączeń rejestrowanych było w systemie między godzinami 10:00 a 20:00. Najczęściej dzwoniono w piątki i soboty.
Przypomnijmy, że w 2021 roku w systemie powiadamiania ratunkowego nastąpiła ważna zmiana. Obok zgłoszeń skierowanych do numerów alarmowych 112 i 997, CPR przejęły obsługę połączeń kierowanych na numer 998.
W przypadku problemów z połączeniem na numer alarmowy 112, można kontaktować się bezpośrednio z lokalnymi służbami pod numerem telefonu:
- Komenda Powiatowa Policji w Kościanie – 47 77 26200 lub 47 77 26211,
- Komenda Powiatowa Państwowej Straży Pożarnej w Kościanie – 47 7 71 80 10